ご注文いただいた商品は、ご入金確認後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。
ただし、キャンドル製品に関しましてはすべて受注生産でお作りしています。
お客様のご注文をいただいてから、心を込めて一つ一つ丁寧に製造いたします。そのため、発送までに約１週間のお時間をいただきます。

また、繁忙期や在庫状況によっては、発送までに最大で7〜10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

申し訳ございません。現在、Mira La Lunaではギフトラッピングサービスには対応しておりません。お客様にとって特別な贈り物となるよう、商品そのものの魅力を大切にしておりますが、今後、ギフトラッピングサービスの提供に向けて準備中ですので、ぜひご期待ください。

お客様のご満足は私たちにとって非常に大切です。
万が一、ご購入いただいた商品に不備があった場合、または
ご注文と異なる商品が届いた場合は、下記の条件に基づき返品・交換を承ります。

【返品・交換が可能な条件】

•商品が未使用であること

•商品の到着後、7日以内にご連絡をいただいた場合

•商品が元の状態であること（パッケージやタグがそのままであること）

【返品・交換の対象外となる場合】

•使用済みまたは開封済みの商品

•お客様の過失により生じた損傷や破損

•セール品や特別注文品など、返品・交換不可と明記されている商品

【返品の手順】

1. 商品到着後、7日以内に返品・交換をご希望の旨をメールでご連絡ください。

2. 返品を承認した後、返送先の住所をお知らせいたします。

3. 商品を元のパッケージに入れて返送してください（送料はお客様負担となります）。

4. 商品の状態を確認次第、交換品の発送または返金手続きを行います。

【返金について】

•商品の返品を確認後、7営業日以内にご指定の口座またはクレジットカードへ返金いたします。

•送料や手数料は返金対象外となります。

【不良品や誤送の場合】

不良品または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。この場合の返品送料は当社が負担いたします。

【その他のご質問】

返品・交換に関するご質問がございましたら、お問い合わせページよりご連絡ください。